Tout savoir sur la formation de secrétaire médical

D’une voix rassurante, qui fait le lien entre les patients et les professionnels de santé, le ou la secrétaire médical assure la prise de rendez-vous, accueille en cabinet et effectue les comptes rendus des consultations ainsi que toute la partie administrative du parcours de santé. Pour un projet de réorientation ou bien une évolution de poste, le métier de secrétaire médical requiert compétences et savoir-faire. Découvrons dans cet article les qualités demandées pour exercer ce métier et les moyens pour s’y former.

Secrétaire médical : le statut et le niveau d’étude

Le métier peut s’exercer dans une structure publique ou bien dans une entreprise privée (statut fonctionnaire sur concours ou bien en statut de salarié). C’est à vous de choisir, en fonction des horaires proposés, et de mesurer les opportunités d’embauche dans votre région. Le choix s’offre donc à vous ! Concernant les diplômes, il est possible de suivre une formation de secrétaire médicale (titre certifié PIGIER « Secrétaire médical » RNCP 36491) à distance sur 8 à 9 mois, et au terme d’un stage de 30 jours au sein d’une structure médicale, avec un niveau CAP ou bien BEP. Il est aussi envisageable d’être directement recruté(e) avec un niveau BAC ou équivalent. Au sujet de la rémunération, vous pourrez prétendre à un salaire net pouvant aller de 1 400 € à 1 900 € par mois.

La quintessence du métier de secrétaire médical

On ne va pas se le cacher, 50 % du métier est basé sur le relationnel. Le ou la secrétaire médical est en contact permanent avec les patients pour les orienter et les aider. Que ce soit au téléphone pour une demande de rendez-vous ou au cabinet lors d’une consultation, le secrétaire médical est le premier interlocuteur du patient. La personne peut être sollicitée pour la prise de rendez-vous téléphonique ou en physique, pour obtenir des renseignements sur les conditions de prise en charge médicale (assurances maladie et autres organismes) ainsi que pour remplir des feuilles de soins ou autres documents médicaux. La personne devra inspirer confiance, faire face à des situations stressantes et toujours rester compréhensive et courtoise. On parle du “mot juste” mêlant fermeté, professionnalisme et diplomatie. Enfin, la personne devra faire preuve de discrétion (secret professionnel oblige) ainsi que de rigueur pour le suivi de la patientèle.

Les missions du secrétaire médical

En plus de ces qualités humaines, le ou la secrétaire médical aura pour mission de saisir informatiquement les données des patients, effectuer les comptes rendus de consultation, mettre à jour les dossiers médicaux ainsi que les classer et les archiver. Notez que la gestion courante du cabinet médical est aussi de son ressort. Il faudra gérer les plannings, classer les factures, assurer la comptabilité courante et réaliser les commandes de fournitures et de matériels médicaux. Dans un laboratoire ou un cabinet médical, le ou la secrétaire peut aussi coordonner une équipe sur site, gérer les déplacements des médecins et intervenants ainsi que relancer des parties tierces (fournisseurs, centres d’analyse, pharmacies, etc.).